نظم مركز التعليم المستمر في جامعة الكرخ للعلوم محاضرة علمية بعنوان "دور الإدارة العامة في تحسين جودة الخدمات الحكومية"، وذلك ضمن سلسلة النشاطات العلمية والتدريبية التي ينفذها المركز بهدف تطوير المهارات الإدارية وتعزيز ثقافة الجودة والتميز المؤسسي في مؤسسات الدولة.
قدم المحاضرة الأستاذ المساعد الدكتور كريم مكطوف جاسم من قسم الشؤون المالية في جامعة بغداد، حيث تناول خلالها مجموعة من المحاور المهمة المرتبطة بالإدارة العامة ودورها في الارتقاء بمستوى الخدمات الحكومية المقدمة للمواطنين.
وتضمنت المحاضرة استعراض مفهوم الإدارة العامة وأهدافها الرئيسة في تحقيق الكفاءة والفاعلية في الأداء المؤسسي، فضلاً عن تسليط الضوء على آليات تحسين جودة الخدمات الحكومية ووحداتها الإدارية، بما يسهم في تعزيز رضا المستفيدين ورفع مستوى الأداء الحكومي.
كما ناقشت المحاضرة أبرز المعوقات والتحديات التي تواجه تطوير الخدمات الحكومية، والسبل الكفيلة بمعالجتها وفق أسس إدارية حديثة. وتطرق المحاضر إلى أهمية المشتريات الحكومية ودورها في دعم كفاءة المؤسسات العامة، إضافة إلى بيان أثر التحول الإلكتروني في تطوير الإجراءات الإدارية وتبسيط الخدمات وتسريع إنجاز المعاملات.
وشهدت المحاضرة تفاعلاً من المشاركين من خلال طرح الأسئلة والمداخلات التي أغنت موضوع المحاضرة، مؤكدة أهمية تبني مفاهيم الإدارة الحديثة والتحول الرقمي لتحقيق التميز في تقديم الخدمات الحكومية.
جامعة الكرخ للعلوم
قسم الاعلام والاتصال الحكومي
